……
对于中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发的《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，重庆红岩联线文化发展管理中心主任厉华的理解是：该措施的出台是挑战与机遇并存。博物馆的普世姿态无疑将提速城市文化建设，但是参观人流量的增多肯定会对文物造成一定的损耗，博物馆则需要花更多的经费来维持硬件设备。
历华的担忧并非空穴来风。
同样是在湖北省博物馆，11月6日免费开放当天，该馆观众就超过9000人次，7日、9日至11日更是突破了1万人次，日参观人次创造了湖北省博物馆历史最高纪录。在免费开放的前5天，人流量惊人地达到了67000人次，一度被媒体形容为“井喷”现象。湖北省博物馆原设计的正常接待能力为日均3000人。现在不得不改为5000人次。湖北省博物馆专门成立了应急问题处理值班室，及时解决和处理摔伤等突发事件。并大幅增加一线服务人员，保安人员由60名增到120名，保洁员由30名增到60名。
但同时，观众量短时间内急剧增加并持续保持在高位，对博物馆的管理运行特别是文物、公共设施和观众安全、参观环境也造成了巨大压力。
在目前红岩联线的经营模式中，红岩联线的博物馆与纪念馆的门票收入占了总收入的70%。文化发展管理中心把这一部分钱的70%用于事业发展，30%用于硬件改造。
“免门票对我们来说其实是个相当大的挑战。如果没有这一笔主要的收入，我们如何增加新的展品，维护硬件设施等？”厉华说，除此之外，在传统的分配制度上，售票员是凭售票多少来计算收入，讲解员是靠讲解的质量与次数来计算收入。“但这种分配模式不久就会被全部打破，接下来，我们应该怎么考核员工？这是个亟须解决的问题。”
而在法律关系层面，历华认为，以前门票收费，游客与博物馆之间存在一种契约关系，游客在博物馆内发生意外以及破坏馆藏，双方都会付出相应的责任。“以前有游客在渣滓洞参观时，一抬头就被马蜂扎了，我们也会赔偿。但是以后再有类似的情况我们应该怎么处理？这对博物馆来说还是个新课题。”
重庆自然博物馆馆长欧阳辉表示，现在该馆的状况是，以财政补贴为主，有门票才能保证正常开支。“部分陈列馆甚至完全依靠门票来维持收入。这次的政策调整的确对文博单位带来了一定的生存危机。”
免费参观的前提 是限制参观者人数
进入真正意义的公共博物馆时代，门票免费的博物馆该如何发展？
欧阳辉表示，自然博物馆全力支持国家出台的政策，并将努力让自身纳入其中。免费将建立在参观人数的限制之上。而且免费开放只是指的门票免费，自然博物馆修好后，地球的奥秘、生命激流等七大基本陈列免费，但引入的展览以及博物馆自己出资进行的展览仍然收费。
“我们会通过提供综合性服务来寻求经济上的发展，比如领养昆虫、制作标本、在园区内喝咖啡等都要收费。”欧阳辉说。
在免费下的产业之路，厉华认为也将带来另一层管理优势，“以前我们1/3的精力都用在门票上面，没有这方面的压力，我们现在可以将这些精力集中在文化资源的研究，比如如何将文化资源转化成社会产品等方面上来。也将更注重公共文化服务的品牌建设以及对市场的研究。”
在厉华看来，以前博物馆的游客主要是旅行社的游客。“现在，就要从售票观众转化到社会观众，我们的压力更大。我们必须增加内容的可看性，让观众看到他们想看的东西，突出博物馆的传承性与感染力。开发更多的工艺品，比如像现在的把江姐融入京剧，把小萝卜头融入话剧等尝试。”而且，也可考虑通过临时性展览会收费，用来支持馆际交流。
对此，三峡博物馆馆长王川平的看法则相对轻松，“作为重庆最大的博物馆，目前三峡博物馆的开支主要靠中央财政与地方财政为主，其他的服务项目对我们来说都是杯水车薪。因此，免除门票的影响对博物馆来说并不大。比如，博物馆社会文化合作项目、博物馆销售纪念品等，反而实现了文化资源的价值最大化与多元化。”
……
